产品简介
宝信客户关系管理软件（BM2C-CRMS）
宝信客户关系管理软件（BM2C-CRMS）帮助形成公司范围内集中一致的一体化客户管理、客户需求识别及技术服务管理体系，保证客户信息的完整性与一致性，实现营销体系内知识共享，通过全方位视角，对客户信息进行有效管理，提升客户满意度。
构建技术服务知识库，形成知识沉淀平台，支持技术服务远程在线，支撑三级服务体系高效运作，持续提高客户需求响应速度和服务水平。
产品功能
客户360
构建客户信息管理及相关流程，实现统一客户资源的整合；建立统一的市场信息结构化体系和市场信息共享及分析标准，满足营销系统各部门对市场信息的需求，提升市场信息管理对营销决策的支持力度；建立客户信用评级、授信模型，量化计算客户信用指标，支持客户信用查核、业务授信控制，支持客户信用监管流程和信用风险预警体系。
功能架构
产品集成客户档案管理、客户活动管理、产品赠送管理、产品认证管理、EVI管理、需求抱怨管理、异议管理、客户价值管理、客户信用管理、重大工程项目管理等模块。
产品集成客户档案管理、客户活动管理、产品赠送管理、产品认证管理、EVI管理、需求抱怨管理、异议管理、客户价值管理、客户信用管理、重大工程项目管理等模块。
产品集成客户档案管理、客户活动管理、产品赠送管理、产品认证管理、EVI管理、需求抱怨管理、异议管理、客户价值管理、客户信用管理、重大工程项目管理等模块。
应用场景
从客户基本信息、客户需求、客户价值及分类、客户订单、客户信用、客户活动、需求抱怨及产品发展构建客户360全维度信息，可以为客户提供售前到售后一站式全方位客户服务。
方案案例
- 01 销售管理：客户信息管理、预测客户需求等
- 02 营销活动：走访、来访、座谈会等
- 03 客户服务：跟踪客户反馈、预定服务等
- 04 数据分析：分析客户相关信息，评测客户忠诚度等
